展台上看得见逛展时用得上：智能服务在进博会“大显身手”

　　11月5日至10日，第九届中国国际进口博览会（下称“进博会”）在国家会展中心（上海）举办。记者注意到，今年的“四叶草”，与AI打交道的机会，比预想中更多。

　　停好车，挂上参观证，拎包出发。第一次来到进博会的客商或观众，可能会在找到第一家想看的企业之前，被一个问题难住：车到了，自己该从哪儿进馆？

　　打开手机上的“随申行”，向交通出行智能体“小交”问路，交通点位随即出现在对话框中，点开还能查看实景视频指引。低头看一段，再抬头对照眼前的道路，入馆的路线逐渐清晰。

　　如果说前几届进博会上，AI更多以“新奇特”展品或“加分项”卖点吸引目光，那么今年，一个更鲜明的变化是：以AI应用为代表的智能服务，正沿着生产与服务的具体需求，深入展会的各个场景——观众既可以在展台前看AI、用AI，也能在参展途中成为智能服务的使用者。

第九届中国国际进口博览会

　　从人工智能、具身智能相关展区的集中展示，到医疗、体育、食品、出行等各类细分领域展台上融入的AI体验，智能技术正以不同形态，承接办展与参展中的具体需求。展示创新与使用创新在这里交汇，这场以进口为主题的展会，也成为观察智能服务如何走进生产生活、创造实际价值的一扇窗口。

　　从找展台到排行程

　　AI给逛展搭把手

　　“您好，请问这个展台怎么走？”每到进博会，这样的问路声便会在国家会展中心的各个展馆里响起。

　　而今年，在“四叶草”里找路，除了向“小叶子”志愿者求助，展客商还可以找一位装在手机里的“向导”——“进博士”。这款官方推出的观展App，就像一份随身的场馆指南，帮助展客商把手机里记下的企业名字、展位号码，和眼前的路一一对上号。

　　记者实测发现，在“进博士”的馆内导览中，选择起点、输入展商名称，一条蓝色导航路线便出现在地图上，同时还能显示距离和预计用时。随着脚步移动，屏幕上的定位同步更新，转弯处给出方向提示，沿途展位以三维形式呈现。原本需要在馆号、展位号之间反复确认的目的地，由此被接到了一条具体的路线上。

“小叶子”正在介绍进博士，为观众指路

　　不过，逛展的安排往往比“带我去一个地方”更复杂。官方数据显示，本届进博会共有162个国家、地区和国际组织参与，整体展览展示面积首次突破44万平方米；4142家境外企业参展，企业数量为历届之最。

　　面对如此丰富的展商和展品，逛展既要考虑兴趣和业务需求，还得为吃饭、休息留出时间。怎样把分散的目的地串成一段合理的行程，“这么多看点，先去看哪个展台呢？”也成为问路之外的另一道考题。

　　今年，这个问题也同样可以交给“进博士”。据介绍，本届“进博士”App又添了新本领——智能体功能，将问路、找展商、排行程等需求，接进了智能服务的流程中。

　　具体来看，其智能问答系统集成展商、服务、美食、住宿、活动、出行、设施、百科、行程规划9类小助手，覆盖出发准备、进场逛展及离场返程等场景。用户可以用自然语言提出需求，由系统识别问题并调度相应小助手作答。

　　记者实测该智能体，在“跟我逛AI导览—为我定制”功能中输入“11月7日到，对智能硬件和AI服务感兴趣，中午吃中餐，坐地铁二号线”这一组信息后，小助手便自动生成了一份全天观展行程：总时长约6.8小时，推荐名单包括爱立信、宇树、英特尔等16家企业，且列出了展台的具体位置，并为各处安排约20分钟的停留时间，点击即可继续导航，同时“11时45分，在粤侬粤好预留60分钟用餐”的午餐行程也被安排妥当。

　　从看什么、怎么走，到何时停下来吃顿饭，一个个零散的需求，都被整理进了同一份计划里。另外，对专业客商而言，路线规划还关系着业务对接。记者发现，今年升级的“进博士”可以根据展客商的行业类别、企业特性和洽谈需求，规划并推荐观展路线，帮助客商少绕路，把更多时间留给交流与洽谈。

　　围绕参展行程，这样的智能服务也在向更多环节延伸。近期，上海全新上线的进博智慧出行助手“小交”，提供实景步行导引，串联停车预约、接驳巴士、轨道交通、出租汽车等出行服务，让展客商抵离场馆的路更好找、行程更好安排。

　　而这些服务升级的背后，离不开数字基础设施的支撑。据介绍，本届进博会场馆部署了1400套Wi-Fi 7设备，实现5G-A万兆网络全覆盖，可满足20万人同时在网，为高清直播、线上洽谈等场景提供网络保障。

　　从一张照片到一条产线

　　AI接过具体工作

　　进入各个展馆，以AI应用为代表的智能服务带来更加直观可感的变化。

　　以往提起进博会上的AI，人们往往先想到科技企业“大秀肌肉”，展示各类“高大上”的技术；而今年，在国家会展中心的各个角落，都能频频与AI“打个照面”。参展商正将AI融入各行各业的具体任务，让技术成为产品、服务及现场体验的一部分。

　　“咔嚓！”刚走进第九届进博会新闻中心，一位特殊的“摄影师”就举起拍立得相机，手指按下快门，为记者留下一张纪念照。

　　这位机器人“摄影师”来自Sharpa（大裂谷）。本届进博会上，它的工作是为来自世界各地的媒体记者拍摄留念照。记者往镜头前一站，它便自主拿起相机、调整握姿，对准拍摄对象按下快门，再取出相纸，递到记者手中。整套动作下来，只需约40秒。

拍照机器人正在准备拍照

　　类似的智能服务还出现在临港展示区的“未来酒店”示范场景中。远征A3 Ultra化身“酒店管家”，将迎宾对话、递送物品、入住登记等环节串成一套接待流程。机器人如何与人交流、怎样接过服务岗位中的具体任务，被放进了参观者熟悉的生活场景。

　　走到消费品展区，AI接住的是更贴近个人的需求。

　　在欧莱雅展台，记者体验了一次AI头皮检测，不到五分钟，高清图像和检测报告便先后出现在屏幕上：图像里，发丝粗细看得分明；报告上既有检测评分，也列出了需要关注的头皮问题。平时聊起头皮护理，话题往往从“买什么产品”开始。这次体验把顺序调了过来：先弄清自己的头皮是什么状态，再考虑怎么护理。

　　这项检测，是九届进博会“全勤生”欧莱雅的巴黎卡诗K-SPA“院线级”护理的第一步，此次参展为亚洲首秀。据现场工作人员介绍，K-SPA护理由K-SCAN AI智能精测仪和K-STATION防脱护理仪构成，其中K-SCAN AI智能精测仪搭载三种光源技术，具备4K分辨率，可借助AI分析采集到的图像，对头皮状态进行评级，并分析头皮存在的潜在问题。工作人员再参考检测报告，为消费者提供个性化护理建议。