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女子入住福州汉庭酒店,醒来后伸脚发现床上有干结粪便,索赔3000元遭拒;酒店回应具体真相是什么

原标题:《女子入住福州汉庭酒店,醒来后伸脚发现床上有干结粪便,索赔 3000 元遭拒;酒店回应:相关部门已在处理,顾客的诉求酒店无法做到》

近日,女子称出差入住福州一酒店,凌晨醒来发现被子上有干结粪便,要求赔偿被拒。

据媒体报道,陈女士反映 11 月 5 日她与同事来福州出差,在福州汉庭酒店上洋地铁站店办理入住后稍作休息,让保洁阿姨加了一床被子,没有检查原来的被子就去工作了。当晚回酒店后洗漱关灯睡觉,6 日 5 点半左右醒来,陈女士感觉脚旁有异物,掀开被子发现是干燥后的大便,当即联系前台并报警。

陈女士称太恶心了,精神损失至少赔偿 3000 元,要求退一赔三,并报销传染病检查费用。

涉事酒店工作人员表示,相关部门已在处理,正在等调查结果和方案,之前和顾客沟通过相关内容和方案,顾客未接受,她的诉求酒店无法做到。

另据媒体报道,陈女士称,返回厦门后,她前往医院检查,未发现感染。截至目前,她尚未收到酒店方面的道歉。涉事酒店门店负责人称,此事正在处置中,相关信息暂无法透露。

目前,当地商务部门和卫健部门均已介入调查。

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