数字员工，真的靠谱吗

数字员工，真的靠谱吗？

靠不靠谱，一看数据。

其实今天科大讯飞宣布星火数字员工并非是首次，而是早在2023年5月份便以概念的方式发布。

因此，在半年多后所披露的数据，无论是星火办公数字员工能让创作这件事从“天”为单位降至“分钟”，亦或是星火营销数字员工在汽车零售领域能让质检效率提升22倍等，可以说都是通过了时间检验而得到的数据。

除此之外，像这样在真实场景中“真金火炼”萃取得来的数据还有不少，以管理数字员工为例：

提升企业经营管理能力47.3%；

提升供应链管理能力48.1%；

降低企业人力成本23.8%；

获取低成本采购渠道32.5%；

获取更多市场订单42.3%。

而从发布概念到验证概念这半年多的时间里，正值类ChatGPT以及背后大模型处于冷静期期间：每一个企业都在思考如何能让它们能发挥真正的能效。

相比于To C端的花式应用，业界普遍的做法都是将目光聚焦在To B侧，毕竟大模型在产业应用中“上岗”的难度更具挑战性，不仅要求领域知识的专业度，操作上的易用性、能够带来多少效率上的提高等等，都是囊括在考量因素之中。

科大讯飞以半年多时间，用“真枪实战”所交出来的这份数字员工的答卷，正是证明了产业在大模型的加持之下能够起到降本增效的作用。

看完数据，二看技术。

自从ChatGPT引爆百模大战以来，在国产大模型的第一梯队中，讯飞星火一直占据着一席之地。

而之所以能够在热潮来临之际做到如此，离不开科大讯飞与大模型在技术上的“契合度”。

大模型产品强大之处在于同时具备语言理解、知识问答、逻辑推理等能力，是实现认知智能必备的几项能力。

科大讯飞在这几项关键技术能力上一直处于深耕的状态，包括自然语言处理，以及音视频处理等多模态的能力。

因此，在国内外各项针对大模型性能的评测榜单中，也是能够看到讯飞星火的身影。

例如在新华社研究院中国企业发展研究中心发布的年度第三份关于大模型的评测报告（人工智能大模型体验报告3.0）中，讯飞星火便以突出的成绩蝉联冠军，并获得基础能力指数、智商指数、工具提效指数三项评测指标第一。

榜单成绩固然重要，毕竟它是检验大模型性能的指标之一，但对于科大讯飞来说，似乎更为重要的是“用得怎么样”。

从这一点上，体现的是除了科大讯飞在技术本上的“先发优势”之外，在场景落地中亦是如此。

此前科大讯飞在国内AI应用，已经有深厚的场景积累，例如在教育、医疗、金融、汽车、服务等多个领域落地，并构筑起了深厚的行业壁垒。

由此带来的便是优质场景数据的积累，毕竟在大模型时代的当下，数据的价值，从未像今天这样受到如此高度的关注。

左手抓技术，右手抓落地，基于这样的逻辑，也就能从中窥见科大讯飞大模型发展的一二了。

但更为值得一提的，还有在这种逻辑之下的讯飞星火速度：快，着实是快。

去年2月份，科大讯飞便首次对打造类ChatGPT做出了回应，并给出明确时间点。此后的各项大动作也是紧锣密鼓：

5月，讯飞星火V1.0正式发布，并直接展现五大应用成果；

6月，星火升级至V1.5；

8月，讯飞星火V2.0发布，多模态能力实现；

10月，讯飞星火V3.0发布，同时发布12大行业大模型，通用人工智能产业生态初具雏形，并宣布已经全面对标ChatGPT、医疗超越GPT-4。

技术在迭代，落地在推动，如此速度背后所映射出来的便是科大讯飞这种双向并行的模式。

在数据、技术之后，最后还需要看的，便是趋势。

在量子位《虚拟数字人深度产业报告》中，我们就曾给出过一个预测：

在2030年，我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿。

其中，身份型虚拟数字人约1750亿；服务型虚拟数字人总规模超过950亿。目前市场仍处于前期培育阶段。

不仅如此，诸如数字员工这样的应用可以凭借其强大的人工智能技术，对企业的业务在流程、决策和服务上起到降本增效的作用，在数字化转型大浪潮当下这已然是处于较为关键的一环。

在如此市场规模和趋势之下，数字员工单单是在国内就早已成为各大头部玩家必争之地，包括百度、阿里、腾讯、小冰等等。

当然，科大讯飞在此前也是早已在数字人身上发力并有过一系列的发布动作；而此次将讯飞星火融入进来，并且不论是定位亦或是细分赛道划分得更为精准，此意又在何为？

首先，还是在技术发展趋势上，大模型在岁末年初之际早已迎来了新的发展趋势，一个是由大语言模型（LLM）向多模态大模型（LMM）的过渡，一个是在此基础之上的AI Agent的兴起。

二者可以说是给数字人、数字员工这样的应用带来了新生，让能力和结果更上一个台阶。

其次，对于如此布局和规划，科大讯飞还表示：

此前对于数字员工的部署，一大难点在于不同领域中的迁移问题；现如今，随着大模型的到来，“打法”变得通用了起来，大幅降低了迁移的成本。

这也就意味着，数字员工的广泛推广和加速企业数字化转型迎来了技术上的绝佳时机。

最后的最后，我们从科大讯飞这一年多来在大模型发展的轨迹中也不难看到，似乎之前所有立下的flag、发布的概念都已经逐步得以实现。

基于此，那句“2024上半年全面对标GPT-4”的步入现实，以及届时在新能力加持之下，数字员工能力还将带来哪些惊喜，都是值得期待一波了。

One More Thing

在现场，科大讯飞还展示了一个比较有趣的玩法。

在“AI人格”这个APP中，与曹操展开一场隔空对话，他会以曹操的口吻回答关于“数字化转型”的问题：

嗯，确实有点意思。